Teslimat ve İade

Teslimat Şartları

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Kargo Süresi: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nin  her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla 1-3 iş günü içinde teslimat yapılır. (Resmî tatiller ve kargo yoğunluğu bu süreyi uzatabilir.)

  • Kargo Ücreti: Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya detayları sipariş aşamasında belirtilir.

  • Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta/SMS yoluyla kargo takip numaranız gönderilir.

İade ve Değişim Şartları

Makyaj malzemeleri kişisel bakım ürünleri kategorisinde olduğundan, hijyen koşulları gereği açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilebilecek durumlar:

  • Yanlış ürün gönderimi

  • Taşıma sırasında hasar görmüş ürün

  • Son kullanma tarihi geçmiş ürün

İade Süreci

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinizi iletebilirsiniz.

  • İade başvurusu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Onay sonrası size kargo bilgisi paylaşılır.

  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarları ile gönderilmesi gerekir.

  • İade onaylandıktan sonra ücretiniz 5-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Değişim Süreci

  • Yanlış veya hasarlı ürünlerde, aynı ürünün yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir.

  • Stokta bulunmayan ürünlerde ücret iadesi yapılır.

Özel Notlar

  • Hijyen ve sağlık sebeplerinden dolayı tüm ürünlerimizin İadesi yalnızca hiç açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde kabul edilir.

  • Ürün iadesinde kargo ücreti, hata firmamızdan kaynaklanıyorsa bize aittir. Aksi halde müşteriye aittir.